L’ULSS 3 ha già potenziato le linee telefoniche per la prenotazione di esami e visite mediche al CUP, per far fronte all’aumento delle richieste. Nel distretto di Venezia e Mestre sono lievitate le linee bidirezionali attive, da 60 a 100, e presto verranno portate a 120: qui sono 43 gli operatori disponibili. Nel distretto di Mirano-Dolo le linee erano 30, ora sono 60 e ne verranno attivate 90 in totale, con 32 operatori in campo. Chioggia aveva 15 linee, adesso sono state potenziate arrivando a 60, con 16 operatori. L'ULSS risponde così all'aumento di traffico telefonico in entrata al Centro Unico Prenotazioni, verificatosi con lo spegnimento del lockdown. Le chiamate al CUP sono raddoppiate: nel mese di maggio il distretto del Veneziano ha registrato, rispetto al mese di gennaio, l'aumento del 67% delle telefonate, quello di Mirano Dolo +114%, quello di Chioggia +145%.
«In queste settimane abbiamo anche deciso di sviluppare modelli alternativi di prenotazione per rispondere nel modo più adeguato e veloce ai pazienti che necessitano di una prestazione sanitaria - spiega il direttore generale Giuseppe dal Ben - perciò rilanciamo e promuoviamo quindi altri due servizi di prenotazione online che si affiancheranno alla tradizionale richiesta telefonica». Una di queste, già attiva per le prenotazioni tramite computer, è il sistema di ICup, che nei Distretti del Veneziano e di Mirano-Dolo consente la prenotazione attraverso la compilazione di un form online. L’altra, cliccando un bottone e inserendo le informazioni essenziali, è invece una richiesta veloce per essere ricontattati dagli operatori del CUP entro due giorni.
«Le due funzioni sono presenti nella home page del sito dell'ULSS 3 Serenissima: ne indica il funzionamento Antonio Baccan, il dirigente responsabile dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico. «Su "Prenotazioni e disdette" si sceglie il Distretto di riferimento. Si viene indirizzati così a un modello di compilazione online per la prenotazione della prestazione, dove sarà l’utente a inserire i riferimenti della sua ricetta medica. Oppure, poco più in basso, l’utente può cliccare un bottone verde per chiedere di essere ricontattato dal CUP. Verrà richiamato al massimo entro le 48 ore successive. Quest'ultima è una modalità introdotta da un mese, e nelle ultime quattro settimane quasi tremila persone hanno scelto di utilizzarla: gli utenti che hanno contattato in questo modo il CUP sono stati 231».
Altro metodo di prenotazione pratico e alternativo è quello del progetto Farmacup, e cioè la prenotazione della prestazione nella propria farmacia di fiducia. Nel Distretto veneziano hanno aderito 81 farmacie su 101, 60 su 72 a Mirano Dolo e tutte le 22 di Chioggia. In alcune di queste si può pagare anche il ticket (in 13 farmacie nel distretto di Venezia Mestre, 39 a Mirano-Dolo e una a Chioggia).
Il direttore generale ha aggiornato la
situazione dei contagi: ai 1907 casi di positività dal 21 febbraio, se ne sono aggiunti altri due (asintomatici). In isolamento oggi ci sono 141 persone, 9 in meno rispetto a ieri. Dei 68 attualmente positivi solo 14 sono ricoverati: 6 all’ospedale di Dolo e 8 in quello mestrino di Villa Salus. Sono 1598 i guariti dallo scoppiare dell’epidemia, 243 invece i decessi (quelli in ospedale 207). Da dieci giorni nessun caso è mai più transitato in terapia intensiva: «Ma non abbiamo vinto la guerra. E nemmeno la battaglia. Molte persone sono morte per colpa di questo virus. Abbiamo cercato però di difenderci bene», sottolinea Dal Ben. «Dalle prime riaperture di maggio ad ora i contagi sono andati via via calando. Aspettiamo la fatidica data del 15 giugno per capire se questo dato si stabilizza come sembra. Ma dobbiamo continuare a rispettare le distanze, a utilizzare le mascherine, a evitare di frequentare luoghi affollati».
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